中国报告大厅网讯，随着全球商务活动的复苏与企业全球化战略的深化，商旅行业正经历从价格竞争向价值服务的转型。2025年，头部企业通过技术投入与服务升级，持续推动市场扩容。数据显示，商旅管理领域的全球化布局与差异化服务成为核心竞争焦点，而新兴市场的高速增长与资源整合能力则成为企业投资的关键方向。
一、全球商旅需求激增，2025年统计数据揭示市场扩张趋势
中国报告大厅发布的《2025-2030年中国商旅行业市场深度研究与战略咨询分析报告》指出，2025年以来，全球商旅市场呈现显著增长态势。数据显示，携程商旅已服务2.5万家中资企业出海，境外企业客户数同比增长390%，尤其在亚太地区表现突出：新加坡客户数同比增长290%，日本市场实现翻倍增长。技术投入方面，国际化技术投入同比增长130%，重点强化系统稳定性、数据安全与全球资源整合能力，为全球化服务能力提供支撑。
二、商旅服务升级：“小蓝心”守护计划与价值转型投资分析
面对行业长期存在的“卷低价”困局，“小蓝心”守护计划以“5+1”保障体系为核心，覆盖行程、应急、体验、合规与系统五大场景，并设立千万级保障基金，用于紧急行程处理、退款保障与体验补偿。这一举措标志着商旅服务从成本控制转向客户体验与风险管控的深度价值投资。
三、全球化战略深化，商旅投资加速目的地覆盖与资源整合
自2023年启动“全球影响力计划”以来，携程商旅服务覆盖的目的地城市数量增长88%，遍及203个国家和地区。通过积累不同类型客户的差旅管理经验，其发布的“全球差旅解决方案全景图”进一步整合资源，满足企业全球化差旅需求。数据显示，国际业务增长与技术投入的协同效应显著，推动商旅管理服务向更广区域渗透。
2025年的商旅行业呈现出全球化扩张与服务升级的双重特征。企业客户数的爆发式增长、技术投入的大幅提升，以及覆盖范围的持续扩展，印证了商旅市场在后疫情时代的复苏活力。与此同时，“小蓝心”计划等服务创新正推动行业从低价竞争转向以客户价值为核心的高质量发展。未来，商旅管理的全球化资源整合能力与本地化服务能力将成为企业竞争的核心壁垒。
